¿Para aplicar el mkt online tengo que ser community manager profesional?
Partiendo de lo que nos plantea el cuestionamiento del título de este artículo, es muy común que muchas personas se hagan este tipo de pregunta, ya que gracias a las estrategias que hay que realizar dentro del mundo digital para posicionar una marca, empresas o negocios, es que los dueños se han planteado la posibilidad de ser Community Manager profesional, pero ¿Quién es este profesional? ¿Qué es lo que hace? ¿Sin haber estudiado MKT podemos ser este tipo de profesional? Ya planteadas estas preguntas, vamos a encontrar las respuestas.
Todo con respecto del Community Manager profesional
Primero que nada hay que resolver las preguntas iniciales: ¿Quién es y a qué se dedica un Community Manager profesional? Pues las respuestas van de la mano.
Este profesional ha venido a revolucionar y evolucionar la forma de ver y aplicar los procesos de mejorar (con base del MKT) de una empresa o negocio del siglo XXI.
Esta profesión se trata de:
- Gestionar la imagen (en general) de la marca
Ser el canal de comunicación entre la empresa o negocio y sus usuarios (comunicación bidireccional: empresa a usuarios y viceversa) - El Community Manager profesional siempre estará atento a las necesidades que tiene la marca, empresa o negocio; así como de las necesidades a satisfacer por medio de planes perfectamente pensados y diseñados para esa finalidad en específico.
Este profesional es capaz de visualizar lo que nosotros, como dueños, tal vez no podemos ver, así, de esta manera podemos sentir plena confianza de lo que se está realizando en beneficio de esta marca. Empresa o negocio está surtiendo el efecto que nosotros deseamos porque se verán los cambios.
¿Puedo ser un Community Manager profesional y cómo puedo serlo?
Uno de los errores más comunes al desear ver una marca, empresa o negocio en la cima del éxito es querer hacerse pasar por un Community Manager profesional, pero esto es más común de lo que parece, pues, erróneamente, los dueños de estos 3 suelen pensar que cualquier persona puede redactar un mensaje en las redes sociales para captar la atención del público meta, pero hay que saber que las tareas de un profesional como éste, conllevan a los siguientes aspectos:
- Elaborar un plan de Social Media
- Aplicar las estrategias y tener un plan B para situaciones críticas
- Dar seguimiento a las tendencias de la web
- Hacer dinámica la comunicación que tiene la marca, empresa o negocio con el público deseado
- Ofrecer al público meta el total acceso a los resultados
- Diseñar y aplicar estrategias correctivas en la campaña de marketing
Estamos hablando que gracias a la preparación especializada, el Community Manager profesional tiene la clave para llevar al éxito cada marca, empresa o negocio.
Claro que se puede aprender de los blogs que contienen información básica y explícita para explicar y aplicar ciertas estrategias de marketing en los proyectos online, pero cabe destacar que la presencia de este profesional, hace el cambio y de verdad hay una diferencia abismal.
Si deseas ser Community Manager profesional, debes prepararte. Esos tutoriales te pueden ir enseñando las tareas, pero es aconsejable que antes de aplicarlas, conozcas un poco más por medio de talleres, cursos, conferencias… Para que verdaderamente estés capacitado.
